Politica di cancellazione degli ordini
Condizioni di cancellazione dell'ordine
Gli ordini effettuati possono essere cancellati direttamente se non sono stati spediti entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
Se sono trascorse più di 48 ore o l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo immediatamente. In questo caso, è possibile attendere la consegna e contattarci successivamente per avviare la procedura di reso e rimborso.
Nota: eventuali modifiche dell'indirizzo di consegna o dati dell'ordine devono essere comunicate al momento della richiesta di cancellazione.
Procedura di cancellazione dell'ordine
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Contatta il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono e fornisci il numero dell’ordine, la prova di pagamento e ogni altra informazione utile.
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Il nostro team elaborerà la tua richiesta nel più breve tempo possibile e ti comunicherà l’esito della cancellazione e le modalità di rimborso.
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In caso di problemi nella comunicazione, ti invitiamo a fornire riferimenti alternativi per contatto rapido.
Procedura di rimborso
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Metodo di rimborso: il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto della carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard).
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Tempi di accredito: i tempi possono variare a seconda dell’istituto bancario, ma prevediamo un periodo di 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, contattaci immediatamente per assistenza.
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Eventuali spese bancarie applicate dal tuo istituto non sono a carico di noi.
Altri punti importanti
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Tutti gli ordini cancellati vengono automaticamente esclusi dalle spedizioni future.
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La cancellazione di più ordini contemporaneamente richiede comunicazione chiara di ciascun numero d’ordine.
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In caso di ordini con più pagamenti parziali, ogni rimborso sarà elaborato separatamente secondo le transazioni ricevute.
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Conserviamo una registrazione della tua richiesta di cancellazione a scopo di trasparenza e gestione interna.
Contattaci
Per richiedere la cancellazione o ricevere ulteriori informazioni, puoi contattare il nostro team in qualsiasi momento:
Telefono: +1 (618) 444-5509
E-mail: care@placenestia.com
Indirizzo: 343 S RECREATION AVE, FRESNO, CA 93702, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 11:00 alle 18:00 (CET)