Termini di servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti nel nostro negozio online (Placenestia, di seguito “io” o “noi”). Questi termini di servizio regolano l’utilizzo del sito, degli acquisti e dei servizi offerti. Accedendo o effettuando acquisti, accetti di rispettare questi termini.
2. Account utente e responsabilità sul sito
Gli utenti devono fornire informazioni accurate e aggiornate durante la registrazione. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account. Noi non ci assumiamo responsabilità per usi non autorizzati derivanti dalla mancata protezione delle credenziali.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti sono soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di aggiornare prezzi e descrizioni senza preavviso. Eventuali errori evidenti saranno corretti non appena individuati.
4. Ordini e pagamento
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I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito o debito, incluse Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc.
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Al checkout, inserisci correttamente i dati richiesti.
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Conferma il pagamento per completare l’ordine.
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Dopo l’approvazione, riceverai una mail di conferma con numero ordine e fattura.
5. Trasporto e spedizione
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Ambito di consegna: solo Italia, altre destinazioni non sono supportate.
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Costi di spedizione: ordini ≤165 € → 18,99 €; ordini >165 € → gratuito.
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Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi dal momento dell’ordine.
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Tempo di consegna stimato: 7-16 giorni lavorativi dalla spedizione.
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Corriere: DHL Express.
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Orario di chiusura per gli ordini: ordini effettuati prima delle 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno, dopo le 18:00 il giorno lavorativo successivo.
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Consulta la nostra Politica di spedizione
6. Cancellazione dell’ordine
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Puoi richiedere la cancellazione entro 48 ore dall’ordine: noi la elaboreremo immediatamente e annulleremo l’ordine.
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Dopo 48 ore: suggeriamo di attendere la consegna e seguire il procedimento di reso.
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Rimborso: se soddisfi le condizioni di cancellazione, il rimborso sarà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento usata per l’acquisto originale.
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Consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini
7. Resi e rimborsi
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Validità: 30 giorni dalla consegna.
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Condizioni: problemi estetici, difetti, odori o gravi differenze di colore, articoli non conformi, reso senza motivo.
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Procedura di reso: contatta il nostro team via e-mail o telefono con numero ordine, prova di pagamento, motivazione e foto/video → ricevi indirizzo di reso → restituisci il prodotto → verifica → rimborso.
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Procedura di sostituzione: simile al reso → prodotto restituito → verifica → nuovo prodotto spedito entro 1-3 giorni lavorativi.
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Etichetta di reso: obbligatoria, serve per tracciabilità e sicurezza, conforme agli standard di gestione dei resi.
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Rimborso: elaborato entro 1-3 giorni lavorativi, su modalità di pagamento originale.
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Spese di spedizione: problemi estetici, qualità, odori, colorazioni errate, non conformità → a nostro carico; reso senza motivo → a carico dell’utente.
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Responsabilità: copre solo prodotti difettosi o non conformi.
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Consulta la nostra Politica di rimborso
8. Privacy e protezione dei dati
Consulta la nostra Politica sulla riservatezza per informazioni dettagliate su raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali.
9. Controversie e legge applicabile
Eventuali controversie saranno risolte in conformità con la legge italiana, presso il foro competente del luogo di residenza del cliente.
10. Modifica dei termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi termini. Gli utenti saranno informati tramite aggiornamento sul sito.
11. Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni indiretti o perdite derivanti dall’uso del sito o dei prodotti, fatta eccezione per danni causati da prodotti difettosi o non conformi.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, immagini, testi, marchi e loghi appartengono a noi e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietato riprodurre, distribuire o modificare contenuti senza autorizzazione.
13. Contattaci
Per domande sui termini di servizio, ordini, resi o assistenza:
Telefono: +1 (618) 444-5509
E-mail: care@placenestia.com
Indirizzo: 343 S RECREATION AVE, FRESNO, CA 93702, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 11:00 alle 18:00 (CET)