Politica di rimborso

 

Validità del reso/sostituzione

I resi e le sostituzioni sono validi entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.

Condizioni di reso/sostituzione

Il reso o la sostituzione è applicabile in caso di:

• Problemi estetici del prodotto;

• Difetti di qualità;

• Odori sgradevoli, differenze di colore evidenti o gravi discrepanze;

• Articolo non conforme all’ordine;

• Reso senza motivo particolare, se richiesto entro i termini stabiliti.

Procedura di reso

1. Contatta il nostro team tramite e-mail o telefono, fornendo il numero dell’ordine, prova di pagamento, motivazione del reso e eventuali foto o video.

2. Il nostro team elaborerà la richiesta e, se approvata, ti comunicherà l’indirizzo di reso tramite i tuoi contatti.

3. Restituisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi la ricezione da parte nostra.

4. Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo le condizioni segnalate. Se tutto corrisponde, procederemo al rimborso.

Procedura di sostituzione

1. Contatta il nostro team tramite e-mail o telefono, fornendo numero dell’ordine, prova di pagamento, motivazione della sostituzione e eventuali foto o video.

2. Il nostro team elaborerà la richiesta e, se approvata, ti comunicherà l’indirizzo di reso.

3. Restituisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi la ricezione da parte nostra.

4. Dopo la verifica, se il prodotto risulta conforme, provvederemo a spedire il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi all’indirizzo fornito.

Procedura di rimborso

• Metodo: il rimborso sarà effettuato sulla carta usata per il pagamento (Visa, MasterCard).

• Tempi: previsto entro 1-3 giorni lavorativi a seconda delle procedure bancarie. In caso di ritardo, contattaci immediatamente.

Etichette di reso

Ogni prodotto reso deve essere restituito con l’etichetta originale o una etichetta di reso fornita da noi. Questo serve a garantire tracciabilità e conformità agli standard di sicurezza richiesti per la gestione dei resi. La mancata adesione all’etichetta può ritardare il processo di rimborso o sostituzione.

Regole sui costi

• Per prodotti con problemi estetici, difetti di qualità, odori sgradevoli, gravi discrepanze o non conformi, le spese di spedizione sono a nostro carico.

• Per resi senza motivo particolare, le spese di spedizione sono a carico dell’utente.

Dichiarazione di responsabilità

Noi non siamo responsabili per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti o dal mancato rispetto delle istruzioni di reso. La responsabilità copre solo prodotti difettosi o non conformi.

Contattaci

Per richieste di reso, sostituzione o ulteriori informazioni, contatta il nostro team:

Telefono: +1 (618) 444-5509

E-mail: care@placenestia.com

Indirizzo: 343 S RECREATION AVE, FRESNO, CA 93702, US

Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 11:00 alle 18:00 (CET)